Я надеялся что до этого дело не дойдет, и статья эта не будет написана и тем более опубликована! Однако ситуация складывается таким образом что я вынужден это писать. Да и предупредить своих чтобы знали. Однако оставляю за вами решать как относиться к этому всему.
Речь пойдет о сообществе и магазине выживальщиков Выживай.рф.
Зарегистрирован я на сайте с прошлого года. А знакомство с ним началось чуть раньше... Это к вопросу о троллизме. Меня там обвинили по итогу... Но об это позже.
Сначала пожалуй о хорошем. Самый большой интернет магазин из всех что мне попадались. Самый большой ассортимент.... Разных товаров. Но не это привлекло в свое время. На сайте есть блог для покупателей и пользователей сайта. Удобственная площадка для общения. Хорошо! Есть много авторов пишущих в блог. Много интересных и полезных статей... Хорошо!
Есть здравые люди со здравыми идеями. Хорошо...
На этом хорошо заканчивается, к сожалению.
Магазин.
Тут чего только нет! От иголки до палатки... Практически все китайское! При том не лучшего качества, судя по отзывам и личному опыту. Есть возможность прокоментировать товар ... Однако неловкие , негативные коментарии затираются модераторами. Кои не дремлют! Вот изза этого и есть весь сыр бор!
Угораздило меня заказать на сайте нож герберовский.. С него и начнем обзор, пожалуй.
Нигде не указано прямо что это дешевая китайская реплика! Мало того описание взято с оригинала , судя по всему. Фото скорее всего тоже. Ну и цена! Не должен китайский нож столько стоить! Хотя и есть косвенные указания на то что это не оригинал! Сылка на офф сайт где оригинал продается за доллары. И подпись о том что фирма гербер не преследует подделки.... И ссылка на подтверждение! Однако если перейти по ссылке подтверждения мы не найдем! А найдем мы следующее :...Остерегайтесь контрафактной продукции, которые должны показываться логотип Гербер и словесный знак.... Переведено гугл переводчиком. Возможно у меня не такой переводчик как у админов Выживай.рф. Или я что то не так понимаю.... Одним словом не стал я тогда обращать внимание на это все! Взял да и заказал. К тому же на то время на сайте проходил конкурс .... Это отдельная история и к ней вернемся еще. Однако мне за конкурс упало несколько призов. Плюс доставка, плюс скидка .... Одним словом заказал . Не просто вот так взял и заказал, кстати!
На стадии оплаты через яндекс возникли какие то проблемы на стороне сайта. Оплатить никак не получалось. В итоге после нескольких обращений на почту сайта все таки перевел требуемую сумму . Форма для оплаты на сайте так и не заработала тогда, перевел просто на кошелек. Потом немного ожидания, поход на почту за посылкой.... И разочарование...
Нож был упакован в коробочку. На ней написано Гербер, Фискарс, Китай... При чем там фискарс я так и не понял.
Нож не понравился.. Просто формой, до качества так и не дошло. Попытались мы снять обзор.. Вышли технические накладки и с первого раза видео не получилось. Потому переснимали. Собственно ролик:
Не самый лучший из обзоров. По причине того что нож разочаровал. Мы его таки сломали) Ну и все остальное на видео.
То есть вы можете приобрести китайский вариант ножа от Беара на сайте! Хотя описание вводит в заблуждение ! На деле это реплика! при том не лучшего качества!
Позже в рыбацком магазине я увидел нож из этой же серии по цене почти вдвое дешевле чем на сайте.. Об чем и написал в коментариях к указаному ножу... Комент тут же затерли! Я написал еще раз... Та же история! Еще... На этот раз модератор не затер запись а изменил! То есть от моего имени была сделана запись выставляющая меня не в лучшем свете. Понятное дело я возмутился!) Модератор откликнулся и в итоге пришли к тому что если я предоставлю доказательства он извинится!
Предоставил, он извинился! Только предоставил я доказательства в статье вместе со всеми своими недовольствами ! Или тут, на случай если с сайта удалят! Надо заметить что статью пару раз снимали с публикации на сайте. И меняли настройки видимости. Молчком!
Статья однако вызвала реакцию! И целую кучу отзывов. Половина на половину! Часть пользователей поддержало недовольство работой сайта и магазина.... Однако в коментах все!
Дошло таки до того что администрация соизволила явиться и отреагировать на ситуацию!
4. Всем купившим аккумулятор отправить запрос о работе устройства.
5. Приносим извинения тов. Велигору за несвоевременное реагирование на сигналы. Что бы такое не повторилось, водим новую должность. К работе человвек приступит на днях.
Василий S.T.A.L.K.E.R:
Разъясняем ситуацию.
На сайте всего 29500 комментариев.
Снятых с публикации 1500. Все они так или иначе нарушали правила, которые жесткие но справедливые (купил вчера дешевле, устройство плохое и т.д.)
Все письма с фотографиями брака, заводского дефекта на почте учитываются, а не в комментариях. Благодаря этому еще статистика:
всего товаров на выживай.: 980 ед.
снятых с продажи по жалобам: 670 ед
Итого, треть товаров мы не продаем из за доказанного фактами плохого качества.
Велигору: Все Ваши пожелания уже рассматриваются , спасибо за Ваши мысли. Патроны и их система уже пересматриваютс я.
Разъясняем ситуацию.
На сайте всего 29500 комментариев.
Снятых с публикации 1500. Все они так или иначе нарушали правила, которые жесткие но справедливые (купил вчера дешевле, устройство плохое и т.д.)
Все письма с фотографиями брака, заводского дефекта на почте учитываются, а не в комментариях. Благодаря этому еще статистика:
всего товаров на выживай.: 980 ед.
снятых с продажи по жалобам: 670 ед
Итого, треть товаров мы не продаем из за доказанного фактами плохого качества.
Велигору: Все Ваши пожелания уже рассматриваются , спасибо за Ваши мысли. Патроны и их система уже пересматриваютс я.
На этом реакция закончилась! Точнее закончилась со стороны администрации. Интересно было бы узнать неужели нет механизмов проверки товаров ? Дабы не снимать с продажи по жалобам пользователей. Тоесть получается чел покупает некачественное, доказывает что оно не качественное. И это снимают с продажи? Если докажет. А если нет? Я, по сути, кроме расстройства понес еще и материальные траты . Чтоб доказать пришлось купить нож.
Ко мне больше никто не обратился. Никаких путей решения проблем предложено не было! Попросту забили и все. На сайте однако кое что изменили!
Еще один пример несоответствия.
Опять описание с оригинала! Радостные новости и подтверждение которое на самом деле говорит об обратном! Однако тут уже говорится о каких то тестах и о том что ножи делают на тех же заводах.... Как мне пояснили знакомые, кто разбирается, на самом деле все ножи Гербер делает в Китае. Только для Европы и Америки отдельно и соответствующего качества. А для внутреннего потребления , то что в коробочках , отдельно. Соответственно и цена гораздо, в разы ниже!! Но и качество такое же! Об этом в описании ножа нет ни слова. Хотя этот не пользовал, ничего сказать про него не могу.
Помимо всего прочего прислали мне вот такой фонарь. Надо сказать что фонарь порадовал весьма! Это , пожалуй следует отнести к хорошему! Компактный , удобный , светит... Только порвался немного. Не соответствует описанию на сайте. Фото и описание опять же с оригинала! На самом деле фонарь очередная реплика! Правда, справедливости ради , надо сказать что подпись со страной происхождения добавили . Маленькими буквами но есть. Хотя можно видеть что вверху написано про Нью-Йоркскую компанию.....
Опять тоже самое! Описание даже рядом не соответствует тому что он из себя представляет!
Пыле, влагозащищённый? Да ладно!
Верхняя крышка с солнечной панелью крепится на мышиный зуб. Кругом щели в палец! Пришел, кстати с оборваными проводами. На сайте мне посоветовали его починить.....
- Встроенный аккумуляторный блок из 3х 1200 мАн АА аккумуляторов (легко сменить на более мощные)....
Ну да, всего лиш открутить три винта, отпаять аккумуляторный блок и припаять другой! очень просто!
И еще пару слов о человеческих отношениях...
На сайте предусмотрена система скидок. патроны.. Патроны начисляются за покупки, какой то процент от стоимости, и за активность. 300 патронов за статью. Текущий курс 100 патронов 1 рубль.. То есть за статью дают скидку 3 рубля. С учетом того что доставка в районе 300... Всего сто статей и вам доставят безплатно!
Однако конкурс о котором упоминал уже. Администрация объявила что до 5 числа каждого месяца будут итоги , победители и призы.. Объявили и забыли. Или забили! Например итоги за июнь после продолжительного и постоянного нытья объявили к концу июля...
Плюс была обещана премия в размепре... сначала 10000, потом 5000 патронов за материалы с упоминанием сайта на других ресурсах... Все есть здесь! Во всяком случае на момент написания статьи было!
Ну так вот, о премии. 50 рублей за рекламу сайта на сторонних ресурсах.... Чтоб получить нужно было отправить на почту магазина ссылки... Первый раз начислили , как обещали. Второй раз наислили половину. Сослались на то что нет прямых ссылок....после второго или третьего письма. А в третий раз просто забили! тризжы забрасывал я письма на почту сайта)... В ответ тишина. ! Однако.
Ну и последнее. Моя статья с негативной оценкой работы магазина и сайта вызвала бурю эмоций.. Одним словом в итоге на сайте появился пост о борьбе с троллями в интернете.
Цитата: ...Мой вариант такой.
Раз человек, имеет собственные интересы в данной тематике, имеет недоосуществленные амбиции и недостаточную известность, пиарит свою собственную тему, надо просто уничтожить его имя в сети.
Тем более, он своим именем (например Вася Пупкин Шоу) назвал все течение и группу тематики.
Итак.
- Сайт постит статью, на своем ресурсе, со всеми нелицеприятными моментами конфликта. Можно не постить все хронологически, а только выдержками и фактами. Учитывая, что Сайт имеет максимальный приоритет в этой теме, Все поисковики на «Вася Пупкин Шоу» быстро выдадут первую строку именно Блог Сайта. И Васе Пупкину придется сменить свое название, свои сайты и символику.
- Со всеми значимыми ресурсами в теме, провести диалог о проблеме. Учитывая вес и авторитет Сайта, только незначительные и маргинальные микро-сайты, смогут проигнорировать просьбу Сайта.
- Задействовать законодательство. Имея данные тролля, можно всегда привлечь его к ответственности за клевету и троллизм. Славо Богу, в России живем.
За сим, на сегодня откланиваюсь, буду держать всех в курсе событий.
Ни каких имен и названий ресурсов в статье, однако и ежу понятно о ком и о чем это. И автор откланялся насовсем) На сегодняшний день от него вестей не было слышно. Может быть анализирует информацию и готовит компанию против нас, точнее против меня. А может уже запустил)
Вот такой магазин Выживай.рф. Мне в личку присылали негативные отзывы о магазине. Для статьи специально на тот случай если затрут на сайте. Но использовать их тут я не стану. Полагаю итак достаточно!
Да и вообще просто пройти на сайт и почитать отзывы о товарах. Возможно на почту мне не ответили потому что отвечают на притензии. Бо под каждым практически товаром есть коменты про ненадлежащее качество , брак или еще что то. То что не затерли..
ЗЫ: на случай дальнейших неприятностей я сохранил на винт страницы с сайта и разные скрины) мало ли чо))
ЗЫ ЗЫ: Справедливости ради, вроде как какие то изменения на сайте видны. хотя я могу и ошибаться! Но в целом все как было!
ЗЫЗЫЗЫ: разговаривал с разными людьми, некоторые из них бывали в магазине, то есть обращались лично. У большинства отношение к магазину.... Одним словом не я один такой "тролль" . Называть никого не буду. если кто чиво - отписывайтесь в коменты! От защитников и сторонников сайта хотелось бы увидеть аргументированный , обоснованный ответ с картинками!
Итак, в этой ситуации мы можем предложить следующее.
1. Назначить отдельного специального человека по претензиям, конкурсам, патронам. Который будет реагировать и предпринимать действия. Обличенного всей полнотой власти для любых решений.
2. Претензии конкретно Велигора учесть. Фонарь кемпинговый обменять. Призы нет, Велигор снял свои призовые работы с сайта. Аккумулятор 20т мач снять с продажи.
3. Велигору вынести предупреждение за многократно нарушенные правила сайта.